17日，戚薇工作室披露售后问题升级方案及进展，称经过平台和专家的指导，决定继续升级监控采购环节，确保环节安全合规；与第三方专业检测机构中国检验检疫科学研究院化妆品技术中心合作；组建定期回访转移团队:对购买的消费者进行回访。
文章承诺，如果产品质量(变质)有问题，将对用户的落地进行三倍赔付。如果是假货问题，会和消费者联手解决溯源问题。不管商家怎么表态，用户落地都是赔十。随后，戚薇转发:“随时和大家保持同步，欢迎监督！”
此前，戚薇回应售假争议称，直播间所有商品均来自正规合法渠道，相关资质已核实，整个交易有据可查。它还承诺对假冒产品支付10，并对产品质量和售后相关问题承担相应的责任，并赔偿消费者的损失。对于网上的不实信息，将委托律师收集证据，采取一切法律手段维护戚薇的合法权益。
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